Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Roulete

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "Roulete", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web roulete.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu Roulete. "Bạn" hoặc "người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Roulete.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Roulete cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, trò chơi casino, game bài đổi thưởng, tài xỉu và ứng dụng di động. Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Roulete, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Roulete, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào có hiệu lực.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc đối tác của Roulete hoặc các công ty liên kết.

Roulete có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu quá trình xác minh không hoàn tất trong thời hạn quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đủ thông tin.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại Roulete. Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản không hoàn trả.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). Roulete khuyến khích bật xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản tốt hơn. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.3 Chia sẻ tài khoản

Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi giao dịch thực hiện trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện.

4Nạp Tiền và Rút Thưởng

4.1 Phương thức thanh toán

Roulete chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Roulete không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua cá nhân.

4.2 Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 5–15 phút. Roulete không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.

4.3 Rút tiền thưởng

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ. Trước khi rút, bạn có thể cần hoàn tất quá trình xác minh danh tính nếu chưa thực hiện.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• Tài khoản rút lần đầu cần xác minh số điện thoại và CCCD/CMND.
• Roulete có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch lớn.
• Mọi yêu cầu rút tiền được xem xét tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược đặt trên Roulete đều có giá trị ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ khi có quy định riêng trong từng sảnh cụ thể.

5.1 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Roulete có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc. Quyết định của Roulete trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.2 Kết quả tranh chấp

Nếu có tranh chấp về kết quả, kết quả được ghi nhận trên hệ thống Roulete sẽ được sử dụng làm cơ sở giải quyết. Đối với xổ số, kết quả chính thức từ các công ty xổ số kiến thiết nhà nước là căn cứ duy nhất.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Roulete thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không được sử dụng để cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc lách điều kiện.
• Roulete có quyền hủy thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

7Các Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Roulete. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật để tạo lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên Roulete để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược trái chiều (hedge betting) có hệ thống để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ.

8Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Roulete thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Khi sử dụng Roulete, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.

Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán).

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Roulete cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

• Roulete không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của Roulete trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền nạp ròng của người dùng trong 30 ngày gần nhất.
• Roulete không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại từ bên thứ ba.

10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Bạn có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@roulete.ws. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Roulete có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp giữa người dùng và Roulete trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email support@roulete.ws với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan.

Roulete cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ Roulete qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@roulete.ws
• Live chat: Trực tiếp trên trang roulete.ws (24/7)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ

Đội ngũ hỗ trợ Roulete luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi.